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con distintas tarjetas

¿Qué hago si mi equipo está presentando una falla en su funcionamiento?

 

Si su equipo está presentando un problema, puede traerlo a nuestro taller ubicado en la Av. Uruguay, 938, Montevideo, para que los técnicos puedan realizar un chequeo y darle una solución.

También puede seguir explorando esta sección para ver si el problema que presenta su equipo se encuentra en nuestra lista de Preguntas frecuentes, y así pueda intentar solucionarlo.

 

¿Qué hago si mi equipo está presentando una falla en su funcionamiento, pero no vivo en Montevideo?

 

En el caso de que no se encuentre en Montevideo, puede enviarnos su equipo a través de alguna agencia de envíos de su preferencia, a la dirección: Av. Uruguay, 938, esquina Rio Branco, Montevideo.

Al enviar el equipo, debe hacerlo agregando los datos que detallamos a continuación, para poder realizar el registro correspondiente: nombre y apellido, número de teléfono, dirección de domicilio y departamento, falla que presenta su equipo.

Nota: los pagos de los envíos quedan a cargo del cliente.

 

¿Cobran por revisar los equipos?

 

No cobramos por revisar los equipos. En el caso de que su equipo tenga vigente la garantía, es necesario que comparta los datos de la factura al momento de ingresarlo, de lo contrario, se procede a presupuestar el ajuste o arreglo requerido.

Calefones

 

¿Qué puedo hacer si mi calefón no calienta los suficiente?

 

Recuerde que es importante verificar que la instalación eléctrica y sanitaria de su domicilio estén en buenas condiciones. Si por algún motivo la conexión eléctrica tiene baja tensión, eso también puede generar esta falla.

Otro factor que puede estar ocasionando la falla, es que la tubería tenga pérdidas de agua lo puede ocasionar que tarde más tiempo en calentar, o en algunos casos, que nunca caliente el agua.

 

¿Qué puedo hacer si mi calefón no calienta, pero enciende la luz piloto?

 

Debe tener en cuenta que es necesario sacar el aire del tanque antes de conectar el calefón a la corriente ya que, si el equipo trabaja teniendo aún parte del tanque sin agua, la resistencia se puede quemar, pero la luz piloto igual va a indicar el equipo se encuentra encendido.

 

¿Qué puedo hacer si mi calefón está perdiendo agua?

 

El calefón debe ser instalado por un sanitario capacitado, ya que estos cuentan con las herramientas necesarias para dicha instalación. Cuando el equipo no es instalado de forma correcta, se pueden provocar pérdidas de agua que conllevan a un mal funcionamiento.

Otro factor que puede causar que su equipo esté perdiendo agua, es que el tanque se haya agujereado debido a la falta de mantenimiento de la barra de magnesio (o ánodo), que se encarga de proteger al tanque de la corrosión. Para evitar esto, es necesario realizar el mantenimiento de la barra de magnesio (o ánodo) al menos una vez al año.

 

¿Qué puedo hacer si mi calefón se cayó porque la pared o los tornillos no soportaron el peso?

 

Los calefones Xion incluyen dentro de su caja los implementos necesarios para que se puedan instalar sobre una pared (o tabique) de ladrillo, hormigón, bloques, ticholo etc. Si el equipo se instala correctamente, no debería sufrir caídas o desplome, ya que los anclajes metálicos incluidos con el equipo están diseñados acorde al peso del calefón incluyendo el agua contenida en su interior.

Recomendaciones:

Asegúrese de realizar la instalación correctamente usando los implementos incluidos en la caja de su calefón. En el caso de que no cuente con las habilidades o herramientas necesarias, lo recomendable es contratar a personal calificado para que pueda realizar la instalación sin problemas.

Televisores y Tv box

 

¿Qué puedo hacer si mi televisor no carga el menú de inicio?

 

Si el televisor no carga el menú principal, entonces es un claro indicio de que algo ocurrió en el sistema operativo. Esto puede suceder en muchos casos al instalar algunas aplicaciones, o algún virus que esté invadiendo el sistema.

Recomendaciones:

Puede intentar solucionarlo realizando una reinstalación del software, descargando el archivo correspondiente desde nuestra página web, en la sección de Software Tv. En la misma sección también encontrará una guía para poder realizar proceso correctamente.

En el caso de que no pueda realizar el proceso por su cuenta, puede traer su equipo a nuestro taller ubicado en Av. Uruguay, 938, Montevideo, para que nuestros técnicos puedan solucionarlo.

 

¿Qué puedo hacer si mi televisor no es compatible con algunas aplicaciones?

 

Las aplicaciones son desarrolladas por terceros y actualizadas periódicamente, por lo tanto, puede suceder que el software de su equipo no sea compatible con la versión actual de alguna de las aplicaciones que intenta abrir.

Por lo general, las empresas desarrolladoras van actualizando y mejorando las aplicaciones con el trascurso del tiempo, ya que el objetivo no es vender la aplicación sino vender una membresía que puede ser adquirida por los usuarios para que puedan hacer uso de ellas.

Recomendaciones:

Puede intentar descargar e instalar una versión más antigua de la aplicación que desea abrir y probar hasta encontrar una que admita el software de su equipo. En caso contrario, puede esperar que el desarrollador diseñe una actualización mejorada para que funcione con más dispositivos.

Recuerde que algunas aplicaciones soportan un número limitado de dispositivos vinculados, por lo tanto, puede ser necesario cerrar sesión en algunos de los dispositivos para que funcione correctamente en suyo.

 

¿Cómo puedo conectar un equipo de audio a mi televisor?

 

En la mayoría de los televisores XION hay una salida análoga de audio llamada earphones (auriculares), que puede ser utilizada para conectar un equipo de música externo. Si su televisor no cuenta con dicha salida, entonces puede hacer uso de la salida digital llamada "coaxial". La salida coaxial envía una señal digital la cual debe ser convertida si usted tiene un equipo de sonido con entrada análoga.