CERTIFICADO DE GARANTÍA

Alcance de garantía

Se garantiza al comprador el normal funcionamiento del producto por el término que corresponde a cada producto (ver «Plazos de garantía»), a partir de la fecha de adquisición, contra todo defecto de fabricación y/o vicio del material. La empresa se compromete a reparar el producto sin cargo alguno para el adquirente cuando este falle en condiciones normales de uso y conforme a las especificaciones del manual de usuario, bajo las condiciones que a continuación se detallan:

Cómo leer este documento: reúne las condiciones de garantía de todos los productos XION. Los puntos sin ninguna indicación aplican a todos los productos. Cuando un punto aplica solo a algunos productos, o a todos menos algunos, se indica debajo con «Aplica a» o «Excepto». El plazo y las condiciones de cada producto figuran también en su certificado de garantía.

• Plazos
• Causales de pérdida
• No cubiertos
• Responsabilidad
• Service
• Servicio a domicilio

Plazos de garantía

Algunos modelos pueden tener un plazo distinto al de su categoría: rige el plazo indicado en el certificado de garantía del producto. El plazo se cuenta desde la fecha de adquisición (fecha de la factura de compra).

Causales de pérdida de la garantía

Aplican a todos los productos

1. › A — Enmiendas, raspaduras o edición en la factura de compra que comprometan la lectura de datos.
2. › B — Falta de factura original de compra en la que figure el modelo del producto.
3. › C — Uso comercial o diferente al doméstico.Excepto: Televisores y monitores · Proyectores · Smart Watch · Hoverboards y monopatines.
4. › D — El equipo presenta averías producidas por humedad, maltrato, golpes, etc.
5. › E — Instalación (incluyendo la mala instalación) y/o uso impropio o en condiciones diferentes a las estipuladas en el manual de usuario.
6. › F — Intervención del producto por terceros no autorizados por la empresa.
7. › G — Condiciones higiénicas inadecuadas, insectos (cucarachas, arañas, etc.) y/o roedores.La mención a «roedores» no figura en: Televisores y monitores · Proyectores · Smart Watch · Hoverboards y monopatines · Cuidado personal.

Según el tipo de producto

1. › H — Averías producidas por caídas, señales externas fuera de especificación o quemaduras con fuego u otro elemento.Aplica a: Televisores y monitores · Proyectores · Smart Watch · Hoverboards y monopatines.
2. › I — Software inapropiado o que dé al usuario permisos extraordinarios (ROOT), etc.Aplica a: Televisores y monitores · Proyectores · Smart Watch · Telefonía.
3. › J — La exposición a temperaturas extremas o cambios súbitos de las mismas.Aplica a: Televisores y monitores · Proyectores · Smart Watch · Hoverboards y monopatines.
4. › K — Incompatibilidad con dispositivos o software desarrollado por terceros.Aplica a: Smart Watch · Hoverboards y monopatines.

Elementos no cubiertos

Aplican a todos los productos

1. › A — Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
2. › B — Las fallas o daños ocasionados por inclemencias climáticas.Excepto: Car Audio · Auriculares · Periféricos · Cámaras · Cámaras (CCTV) · SmartLock (cerraduras inteligentes).

Según el tipo de producto

1. › C — El óxido ocasionado por mala higiene o mantenimiento.Aplica a: Línea blanca · Vitrinas refrigeradas · Climatización / aire acondicionado · Ventilación · Barbacoas · Pequeños electrodomésticos · Herramientas.
2. › D — Incompatibilidad con dispositivos o software desarrollado por terceros.Aplica a: Televisores y monitores · Proyectores · Telefonía · Car Audio.
3. › E — Las fallas producidas por una mala recepción o por señales débiles o inadecuadas.Aplica a: Televisores y monitores · Proyectores · Smart Watch · Hoverboards y monopatines.
4. › F — Pérdidas de gas a causa de una mala manipulación.Aplica a: Línea blanca · Vitrinas refrigeradas · Climatización / aire acondicionado.
5. › G — Las fallas ocasionadas por falta de mantenimiento (cambio de la barra de magnesio cada 1 año).Aplica a: Calefones.
6. › H — Las fallas producidas por una mala instalación o ubicación incorrecta del artefacto.Aplica a: Calefones.
7. › I — La duración de la batería (la duración estipulada en el manual es bajo pruebas de óptimo funcionamiento), así como el desgaste de la misma.Aplica a: Hoverboards y monopatines.
8. › J — El desgaste de las ruedas por el tipo de suelo en el que funciona el equipo.Aplica a: Hoverboards y monopatines.
9. › K — Fallas o daños originados por sobretensiones, cortocircuitos, deficiencias en la alimentación eléctrica, cables del diámetro incorrecto, conexiones defectuosas o falta de puesta a tierra y/o protecciones adecuadas.Aplica a: Cargadores de auto (vehículo eléctrico).
10. › L — Daños ocasionados por deterioro, corte, aplastamiento, manipulación o uso indebido del cable y/o conector de carga.Aplica a: Cargadores de auto (vehículo eléctrico).

Accesorios y partes no cubiertos, por producto

En todos los casos XION garantiza el correcto funcionamiento del 99.9% de píxeles.Aplica a: Televisores y monitores · Proyectores · Smart Watch.

Responsabilidad

La empresa no asume responsabilidad alguna por daños personales (de cualquier tipo) al usuario o a terceros, ni por daños a la propiedad del usuario o de terceros, derivados de una instalación incorrecta, uso indebido del producto o falta de mantenimiento.

Procedimiento de service

En caso de falla, el usuario deberá hacer llegar el producto al Service Oficial XION para su reparación. Los gastos de transporte estarán a su cargo.

• Uruguay – Importador: JOACAMAR S.A. · Dirección: Uruguay 938 · Teléfono: 096 653 653
  Web: www.soportexion.com
• Paraguay – SPV Electronics · Teléfono: +595 992 319630

Servicio a domicilio

Los servicios a domicilio solicitados con más de 30 días desde la fecha de compra (fecha de factura) tendrán costo de traslado; la solución brindada no tendrá costo.

1. › Visitas para instalación, configuración o asesoramiento de uso tendrán costo de traslado, independientemente de la fecha de la factura.

Toda intervención de nuestro servicio técnico realizada a pedido del usuario dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por una falla o defecto cubierto por este certificado, deberá ser abonada por el interesado.

Nuestro servicio técnico no está obligado en ningún caso al cambio de la unidad completa.