Consultas Software

PASOS PARA SABER QUE NUMERO DE SERIE TIENE SU TV

• Puede encontrar la serie del TV en la parte trasera del mismo y en los laterales de la caja.
• El formato de la serie va a ser el modelo del TV acompañado de un número como, por ejemplo:

• Lo que necesitamos para saber nuestro modelo de TV son los primeros 4 números luego del modelo y las pulgadas en este caso del ejemplo la serie sería: 2108, nuestro modelo sería XI-LED32SLIM2108.
• En la página encontraremos los softwares con el modelo y los primeros 4 números de la serie.
• Buscar el número que corresponda a la serie de su TV y descargar.

PASOS PARA CARGAR SOFTWARE EN TV

1. Formatear un Pendrive en formato “Fat32”. (En una PC en la unidad extraíble, clic derecho, formatear, en formato elegir Fat32)
2. Descargar los archivos del link, descomprimir el archivo .RAR y transferir todos los archivos sueltos al Pendrive. (Dependiendo del Software puede ser 1 archivo o varios, siempre se colocan todos, Sueltos no en carpetas)
3. Teniendo el TV desconectado de la corriente conectar el Pendrive en cualquier USB.
4. Conectar el TV a la corriente, esperar aproximadamente 10 minutos, luego desconectar el TV y retirar el Pendrive, ya puede encender el TV.
5. Si el paso anterior no funciona, repetir hasta el paso 3, luego presionar el botón de encendido y manteniéndolo presionado conectar el TV a la corriente, esperar aproximadamente 10 minutos, luego desconectar el TV y retirar el pendrive, ya puede encender el TV.

Nota: En algunas versiones de XI-LED32 puede salir cartel de error, en ese caso, desconectar el TV, el Pendrive y encender la TV. El proceso de carga del software debería finalizar al encender el TV.

COMO DESCARGAR Y DESCOMPRIMIR

1. Puede descargar la aplicación desde el siguiente link: Descargar
2. Para instalar, hacemos doble clic en el archivo descargado, en la ventana que aparece seleccionamos "install" luego en "close"
3. Luego de instalado, vamos al archivo descargado del software, hacemos clic derecho y buscamos 7-Zip y seleccionamos "extraer a" "nombre del archivo" (ejemplo si se descarga XI-LED32 2509, seleccionamos "extraer a "XI-LED32 2509")

Nota: En algunas versiones de Windows 11 es necesario al hacer clic derecho seleccionar "Más opciones"

PASOS PARA RESTAURAR TV DE FABRICA

1. Primero tendremos que estar en el Home del TV, para eso tendremos que presionar el botón “Home” del control remoto o el icono de la casita
2. Buscaremos el icono de ajustes puede tener varios nombres (ajustes, configuración, establecer, ambientación)
3. Dentro de los ajustes buscaremos “Ajustes comunes” puede también tener la opción “Información de TV”
4. Dentro de esas opciones ya podremos encontrar la opción de restablecer de fábrica. Puede decir también (Restablecimiento, Configuración por defecto, Valores por defecto)
5. Si le pide una contraseña para restablecer tiene que presionar “0000” (sin las comillas)
6. Luego de esto le va a decir que se van a borrar todos los datos, presionamos en restablecer, si nos pide confirmación volvemos a seleccionar en restablecer.
7. Para confirmar que se restablece el TV, el mismo se tiene que reiniciar o apagar (si no enciende en unos minutos encender manualmente), al encender le tiene que aparecer el cartel de bienvenida con las opciones básicas para configurar.
8. En el caso de no aparecer el menú de bienvenida o verificar que el TV sigue con sus datos, se tendrá que reinstalar el software del mismo.

Si no encuentras el software correspondiente a tu TV en la lista, contáctanos para recibir asistencia.