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| Modelo | Consulta | Respuesta |
|---|---|---|
| XI-988 | se baja solo | Comúnmente esa falla se debe a poca batería, recomendamos cargar 6 horas para asegurar una carga completa y volver a probar nuevamente. |
| XI-AAS12INV | hace ruido extraño y pierde agua por donde no debe | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-AAS12INV-2 | hace un ruido de vez en cuando (viene de la placa) | Recomendamos comunicarse al número 096 964 928 para poder brindarle una solución. |
| XI-AAS12INV-2 | no calienta | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-AAS2460-2 | error E6 | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-AAS9000-2 | larga aire frío en modo calor | Si Verificar que no este en modo Defrost, le puede aparecer DF en la pantalla, esto sucede cuando se congela la unidad exterior. esto hace que el equipo puede largar un poco de aire frio mientras descongela la unidad exterior. |
| XI-AAS12000-2 | error E6 | Fallo en turbina de unidad interna |
| XI-AIRBRUSH4 | cerdas torcidas | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-AIRBRUSH4 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-ATV4K | Netflix muestra el error -14 | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-ATV4K | Netflix pide una actualización y no funciona | Al instalar versión de la web, al iniciar puede pedir actualización,en ese caso cancelar y seguir iniciando sesión, si sigue sin funcionar recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para ofrecerle una solución. Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-ATV4K | no funciona Netflix | Si tiene el modelo XI-ATV4K y no puede navegar dentro de Netflix, puede ingresar este link para ver una guía de cómo solucionar el problema: Netflix TV-BOX Puede descargar Netflix en la pestaña Drivers/Programas. |
| XI-ATV4K | no logra vincularlo con el TV | El producto funciona directamente por hdmi, conectar mediante el hdmi a alguna entrada del TV, luego seleccionar esa entrada en las opciones de source del tv. ahi le debería mostrar la imagen del TV-box |
| XI-AU50BT | no prende ni carga | Si su auricular no funciona, recomendamos llevarlo al servicio técnico en Av. Uruguay 938 esquina Rio Branco de lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs para poder chequearlo. |
| XI-AU200BT | no se emparejan los auriculares | Para emparejar, eliminar dispositivos desde los ajustes de bluetooth del teléfono, colocar ambas unidades en la base y desconectar al mismo tiempo, algunos modelos al desconectar es necesario presionar 2 veces seguidas táctil del auricular. |
| XI-AU240BT | no se emparejan los auriculares | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-AUX400BT | audífono derecho no funciona | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-AUX400BT | no puedo usar los dos auriculares, solo se me conecta uno de ellos | Desvincular auricular de las opciones de bt del celular, luego desconectar ambos al mismo tiempo de la base y se deberían vincular (uno paga la luz) luego vincular nuevamente desde el celular, en caso de no funcionar recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder brindarle una solución Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-B60 | pieza electrónica rota | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-BA1000 | el globo del batidor reparado quedó corto y no bate | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-BA1000 | prende pero no gira ningún batidor | Le recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs).Para poder chequear el equipo. En el caso de no tener garantia, Los presupuestos se realizan sin costo. |
| XI-BAR180-2 | no sale audio | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CAL | no calienta | Si su calefón no calienta, le recomendamos traerlo a nuestro servicio técnico ubicado en Av. Uruguay 938, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CAL | pierde agua | Si su calefón pierde agua, le recomendamos traerlo a nuestro servicio técnico ubicado en Av. Uruguay 938, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CAL30P | tanque pinchado o reventado | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CAL33 | cambio de válvula del calefón | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CAL33 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CAL33 | pierde agua | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CAL33 | tanque pinchado o reventado | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CAL35 | no calienta | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CAL40 | no enciende | Si su equipo no enciende, recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para poder chequearlo. |
| XI-CAL40 | pierde agua | Si su calefón pierde agua, recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs), En caso de no estar en garantia, puede consultar por plan recambio. Desde la opción 8 del menú principal |
| XI-CAL40 | tanque pinchado o reventado | Si su calefón se encuentra pinchado, estando en garantia recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). En caso de no tener garantia, consultar por plan recambio. Desde la opción 8 del menú principal |
| XI-CAL50 | pierde agua y no puedo llevarlo: ¿hay service a domicilio? | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CAL50P | tanque pinchado o reventado | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CAL80P | pierde agua | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CAVA24D | la parte de abajo de la heladera no esta funcionando | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CCTV21 | aparece un cartel al encender | Recomendamos comunicarse al número 097 421 752 para poder brindarle una solución. |
| XI-CCTV64 | soporte de pared no encastra derecho | El encastre va a presión, debe realizar una pequeña fuerza para girarlo. |
| XI-CCTV81S | la tarjeta de memoria no aparece | Recomendamos formatear la tarjeta sd desde los ajustes de la camara, seleccionar la camara, ir a ajustes, luego almacenamiento, formatear. esto para dejar el formato correcto de la tarjeta al formato que necesita la camara |
| XI-CCTV82S | se apagaba cada tanto y ya no enciende | Si se estaba cargando unicamente con el panel, verificar que este en una posición donde pueda recibir luz solar directa, puede cargar el producto desde el cable usb con un cargador de celular, si sigue sin encender recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder brindarle una solución Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-CIRVED55 | líneas verticales en la pantalla | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-CM14T | pierde líquido | En caso de perdidas recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder chequear el producto. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs |
| XI-CM15 | destapar vaporera | Para destapar el vaporizador, puede utilizar un alambre fino e introducirlo por el puntero del vaporizador, si no también puede traerlo a nuestro servicio técnico en Av. Uruguay 938 esquina Rio branco de lun. a vier. de 8:30 a 17:00hs. para poder brindarle una solución. |
| XI-CM20 | la perilla de espumar dejó de funcionar | Puede que la misma este tapada, recomendamos traer a servicio técnico para poder ofrecerle una solución. Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-CM23 | con café molido el agua sale por encima | Es importante que en la capsula para café molido no se utilice café glaseado, solo utilizar café molido puro, ya que el glaseado hace que levante mas presión, en caso de seguir con este problema, recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Para poder chequear el equipo. |
| XI-CM23 | corta antes del nivel indicado y queda parpadeando la luz en rojo | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CM23 | las luces parpadean y no responden los botones | El equipo al encender la llave de on/off debería encender las luces y apagaras, luego al presionar el boton central c/h debería encender en rojo y parpadear, cuando calienta queda fijo, si se presiona nuevamente queda en azul que es para agua fría y ahi si se presiona la taza debería salir agua fría, en el caso de que no caliente le pedimos que lo traiga a nuestro servicio técnico para ser chequeado en Av. Uruguay 938 de lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs. |
| XI-CM23 | se desborda con cápsulas Dolce Gusto | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-CM71S | la tecla de la función vapor quedó atascada | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CM90 | no funciona el Manómetro | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-CM1010 | cable interno roto | Si su cafetera presenta falla, entonces debe llevarla a Av Uruguay 938 para que le puedan solucionar. Muchas gracias! |
| XI-CM1010 | no filtra café | Si su cafetera presenta falla, entonces debe llevarla a Av Uruguay 938. Muchas gracias! |
| XI-CO6020 | horno a gas parte de arriba prende y a las 15 segundos se apaga | Utilizar unicamente hornalla superior, no utilizar ambas hornallas al mismo tiempo, ya que esto genera mucho calor y al generar mucho consumo de oxigeno se apaga la hornalla superior. |
| XI-CO6020DX | Humo al usar el horno | El modelo de cocina XI-CO6020 NO permite utilizar los dos quemadores del horno a gas en simultáneo, debido a que el caudal de gas no es suficiente, lo que puede provocar que uno de los dos quemadores se apague luego de unos minutos de funcionamiento. |
| XI-CO6020DX | el horno funciona mal | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-CO6020DX | hay una pieza que vino dentro del horno que no sé dónde va | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-CS170 | cómo conectar CarPlay | Para conectar a CarPlay, simplemente conecte el cable USB a la radio y al celular, abra CarPlay desde la radio y ya podrá utilizar esta función. Es muy importante que el cable tenga transferencia de datos. En algunos celulares Android es necesario instalar "Android Auto" desde PlayStore. |
| XI-CS170 | la pantalla no da imagen pero si anda el tactil | Le recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Para que lo pueda chequear nuestro tecnico, ya que eso se debe a alguna falla del display. |
| XI-CS188 | contraseña para conectar el Bluetooth | La contraseña para el modelo XI-CS188 para conectarse a Bluetooth es 8888. |
| XI-CS188 | no enciende | En el caso de no encender, recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Para poder chequearla |
| XI-CSL30P | pierde agua | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-CURVWD32SMART | no sintoniza canales en Brasil | No debería tener problemas para sintonizar en brasil, recomendamos contactar con asesor y enviarnos video de la falla Desde la opción 6 del menú principal |
| XI-DD70 | contraseña del menú de fábrica | La contraseña para el modelo XI-DD70 para poder acceder al menú es 2023. |
| XI-DD70 | USB no válido | Verificar que el pendrive este en formato "FAT32", si coloca musica o videos, esten sueltos no dentro de carpetas |
| XI-DD70A | no conecta a mi celular | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-DD90 | contraseña del menú de fábrica | La contraseña para el modelo XI-DD90 para poder acceder al menú es 2860. |
| XI-DD90A | contraseña del menú de fábrica | La contraseña para ese modelo es 2860. |
| XI-DD90A | no enciende y falla el display | Recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para poder chequear el equipo. En caso de no ser garantia, los presupuestos se realizan sin costo. |
| XI-DD90A | no prende la radio de auto | Verificar instalacion, cable rojo y amarillo deben de ir conectados a los 12v, cable negro (mas grande) debe de ir a masa, si verifico y hay 12v en la entrada de alimentación y esta bien conectada, le recomendamos que lo traiga a nuestro servicio técnico para poder chequearlo, estamos en Av. Uruguay 938 De Lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs. |
| XI-DHU | a veces no prende de una vez | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-DHU12 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-DHU12 | no enciende y titila la luz roja | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-DHU12 | no extrae | Para comprobar si el equipo esta funcionando, en la función de elegir humedad, con las flechas, seleccionar 30, dejar aproximadamente 2 a 3 horas, debería de juntar un poco de agua en el recipiente, si la humedad ambiente es menor a la seleccionada el equipo no va a funcionar, de lo contrario traer a neustro service (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para poder chequearlo. |
| XI-DHU12 | se le sale el agua para afuera | Verificar nivel, el producto debe estar recto, no en caída hacia atrás o adelante, también verificar que tenga el tapón trasero. |
| XI-DHU18 | no condensa agua, el compresor hace mucho ruido | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-DHU18 | no enciende | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-DS1 | pantalla suelta | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-DVD | falla el display | Recomendamos traer a nuestro servicio técnico en Av.Uruguay 938 esq Rio Branco, de Lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs para chequear el producto, los presupuestos se realizan sin costo. |
| XI-EC60 | no enciende | Es necesario llevar su campana al servicio técnico. Av Uruguay 938. |
| XI-EC90 | no arranca aunque le llega corriente | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-EH202 | error E6 y se bloquea el panel | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-EHI40 | error E6 | El error E6 se debe a Alta temperatura, Espere a que la temperatura de la placa de cerámica vuelva a la normalidad. Toque el botón "ON/OFF" para reiniciar la unidad. |
| XI-FR78 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-FR78 | prende pero no funciona el panel táctil | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-FR79 | cómo se precalienta y cómo dar vuelta los alimentos | El precalentamiento, se realiza poniendo a funcionar el producto y dejándolo funcionar unos minutos, luego al quitar el tacho poner los ingredientes y colocar nuevamente. Para dar vuelta los alimentos, retirar el tacho (el equipo queda en pausa) luego al colocar el tacho el producto sigue con su función. |
| XI-FR79 | no enciende | Recomendamos traer su equipo a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Para ser chequeado por nuestros técnicos. |
| XI-FR140 | no rota | Verificar colocar correctamente el recipiente, debe de tener bien la tapa cerrada, la calzar correctamente en la el contacto de la parte izquierda, si no le funciona, recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-GAME64 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-GAS | no enciende el panel | Si tiene problemas al encender el panel, recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). para poder chequear el producto. |
| XI-GAS2 | la llama sale con fuerza y hace ruido | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-GAS2 | levanta la flama | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-GAS2 | piloto se apaga | Si el piloto se apaga luego de un tiempo de uso, puede ser por falta de oxigeno en el ambiente, recomendamos si es una habitación, dejar un poco la puerta abierta o la ventana, para que genere una pequeña circulación de oxigeno, esto es un sistema de protección que trae la estufa |
| XI-GL21 | falla en comando | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-GL30 | no calienta | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-GL30 | tanque pinchado o reventado | Para darle solución deberá hacernos llegar su artículo a Av Uruguay 938. En el horario de 8:30 a 17:00hs de lunes a viernes. |
| XI-GL45 | se quemó la llave del conector | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-GL1200 | se rompió el encastre de la Jarra procesadora | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-GPS70 | tienen mapas actualizados para ese tipo de GPS | Al ser un modelo discontinuado no contamos con mapas actualizados, podemos cargarle mapas pero son hasta el 2018 aproximadamente. |
| XI-H1 | genera cortocircuito | En caso de cortocircuito,es recomendable traer el producto a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para poder chequearlo. |
| XI-H70WHT | congela en nivel 1 | Recomendamos comunicarse al número 096 964 928 para poder brindarle una solución. |
| XI-H330 | no calienta | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-HAIR6X1 | el aceite llegó roto y vacío | Si al adquirir su producto el tarro de aceite estaba vacío, puede pasar por nuestro servicio técnico en Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs. y le podemos reponer el tarro de aceite. (traer boleta de compra) |
| XI-HDE80B | es normal quede la luz encendida? | La luz que esta en la perilla de posición, puede que al dejar todo apagado quede encendido, es el modo de standby, indicando que el equipo esta apagado pero tiene alimentación, al igual que un tv cuando esta apagado. |
| XI-HDE80B | falla el display | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-HDE80B | quedó bloqueado (llave): ¿cómo se desbloquea? | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-HI1800 | sale agua sin fuerza | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-HI1800 | si trae el acople para la manguera | El equipo trae en su entrada, un filtro de agua que tiene el acople rápido (no trae el de la manguera) si usted cuenta en la manguera con el acople rápido, Lo puede conectar directamente sin problemas. |
| XI-HT221 | no conecta por Bluetooth | El modelo mencionado no cuenta con la función de Bluetooth. |
| XI-HT480 | se rompió el plug del parlante y quedó adentro | Es necesario que nos haga llegar el equipo a nuestro servicio técnico en (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Para poder chequearlo y poder brindarle una solución. |
| XI-IONIC | al mover el cable se apaga | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-IRON155I | no enciende la luz de la base | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LAV | hace ruido y vibra | Si el lavarropas le hace ruido al funcionar, quite los tornillos traseros. Puede encontrar información del uso del lavarropas en el siguiente link: Lavarropas |
| XI-LAV | no centrifuga | En caso de no funcionar recomendamos traer el equipo a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Tambien puede consultar por servicio técnico a domicilio. Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LAV60 | hace ruido al encender | Recomendamos comunicarse al número 096 964 928 para poder brindarle una solución. |
| XI-LAV60F | cómo cambiar el tiempo de lavado y la temperatura | El tiempo de lavado no se puede modificar por que depende de cada programa. La temperatura se puede incrementar si el programa lo permite y solo se puede hacer antes de comenzar el programa. |
| XI-LAV66 | no puedo instalarlo es nuevo | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LAV66 | se mueve mucho al centrifugar | Debe retirar los tornillos de la parte trasera como indica el manual de usuario. |
| XI-LAV66X | cambia solo de programa y se bloquea | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-LAV66X | error E01 | El error E01 hace referencia a la entrada de agua, puede ser por poca presión de la misma, filtro tapado o falla en la electro válvula, consultar con asesor para mas información Desde la opción 6 del menú principal |
| XI-LAV66X | error E02 | Error E02 indica que el equipo no esta pudiendo evacuar el agua, verificar caño de salida, colocar a nivel de piso (solo para probar) si sale el agua, En caso que a nivel de piso salga agua, pero normal instalado no, Solicitar domicilio Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LAV66X | error E02 y no abre la puerta | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-LAV66X | la puerta cierra pero no traba | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-LAV66X | no funciona pantalla táctil | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-LAV66X | pitidos continuos | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-LAV66X | se detiene en el minuto 46 sin girar ni cargar agua | Recomendamos comunicarse al número 097 999 940 para poder brindarle una solución. |
| XI-LAV66X | se mueve hacia adelante al centrigugar | Verificar que las patas del producto estén correctamente apoyadas en el piso, Verificar que no tengan los tornillos que sujetan el tambor en la parte trasera. |
| XI-LAV66X | se mueve mal al centrifugar | Debe retirar los tornillos en la parte trasera del equipo. |
| XI-LAV66X | se puede conectar a una fuente de 60 Hz | Depende versión del producto, algunos no tienen problema, otros puede que le funcione mal la bomba de agua, en caso de que no le funcione podemos enviarle una bomba de agua que le sea compatible y la puede instalar con su tecnico de confianza. |
| XI-LAV70F | error E3 | El código E3 se refiere a un error en la tranca de la puerta, verificar que se este cerrando bien, en caso de persistir la falla, consultar con service a domicilio. Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LAV85 | problema en la instalación | Recomendamos comunicarse al número 097 999 940 para poder brindarle una solución. |
| XI-LAV88X | error E9 | El error e9 refiere a un fallo de comunicación con placa inverter, recomendamos solicitar servicio técnico a domicilio desde nuestra web: soportexion.com Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LAV88X | no centrifuga | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-LAV88X | si calienta el agua o hay que conectarle agua caliente | Si, el lavarropas calienta el agua de forma automática, cuenta con solo una entrada de agua para agua fría. |
| XI-LED | anda lento o no descarga aplicaciones | Si su TV anda lento o no descarga aplicaciones, puede restaurar el TV de fábrica siguiendo los siguientes pasos: Restaurar TV También puede buscar el software en la pestaña Software y reinstalar el mismo. Puede encontrar una guía de instalación dentro de la misma pestaña. |
| XI-LED | no funciona Netflix | Si en su TV no funciona Netflix, puede descargar desde la pestaña Drivers/Programas una versión de Netflix funcional para su TV. |
| XI-LED | se queda trabado en el logo de inicio (software) | Si su TV queda en el logo de inicio o tiene problemas con el software, busque en la pestaña Software el correspondiente a su equipo. También encontrará una guía de instalación. Si directamente no enciende, le recomendamos traerlo a nuestro servicio técnico ubicado en Av. Uruguay 938, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs, para ser chequeado por nuestros técnicos. |
| XI-LED24 | parte de la pantalla en negro | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED32 | dónde conseguir el software | Por consultas de software comunicarse al numero 59897421752 |
| XI-LED32 | enciende a veces y a veces no | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED32 | falla la retroiluminación | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED32 | los botones del control se aprietan solos | Tiene que hacernos llegar su control para poder darle solución. Estamos ubicados en av Uruguay 938. |
| XI-LED32 | no abre Google Play Store | Dependiendo de la version del tv, algunos modelos no traen playstore, solo traen la tienda, en el caso de que tenga la aplicacion de playstore y no le este abriendo, primero probar con restaurar el tv de fabrica https://www.soportexion.com/restaurar-tv.html en el caso de no funcionar, contactar con asesor. |
| XI-LED32 | no da imagen | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED32 | no deja instalar aplicaciones | Si el tv no entra en aplicaciones, verificar actualizaciones en la tienda, también fecha y hora estén correctas. De lo contrario recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder chequear el mismo. (Av. Uruguay 938 esquina rio branco, Lun. a Ver. de 8:30 a 17:00hs) |
| XI-LED32 | no encuentra la app GloboPlay | Si la aplicación de globoplay no la puede encontrar en la tienda del tv, esto puede deberse a que la versión actual no es compatible con el mismo. |
| XI-LED32 | no funciona Netflix | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED32 | no funcionan los botones | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED32 | no permite sintonizar canales | Para poder sintonizar canales, primero debe ir a la funcion de tv, presionando el boton source del control remoto, o desde el menu principal del tv ir a la funcion "Aire" estando en esa funcion, si le va a permitir realizar la búsqueda de canales. |
| XI-LED32 | no proyecta pantalla del celular | Para poder ver la pantalla del celular en el tv, es necesario estar conectados a la misma red wifi, en el tv ir a miracast o duplicar pantalla, en el celular buscar transmitir y luego le debería aparecer el tv. ahi ya puede duplicar la pantalla del celular en el tv. |
| XI-LED32 | se queda trabado en el logo de inicio (software) | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED32SLIM | el control remoto no funciona | Si su control no funciona, puede traerlo a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para poder chequearlo o puede consultar por repuestos para adquirir uno nuevo. Desde la opción 7 del menú principal |
| XI-LED32SLIM | falla la retroiluminación | Recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder brindarle una solución, presupuestos se realizan sin costo. Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-LED32SLIM | no carga el software | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED32SLIM | no da imagen | Si su tv no tiene imagen es necesario que lo traiga a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). para poder chequearlo. En caso de no tener garantia los presupuestos se realizan sin costo. |
| XI-LED32SLIM | no enciende | Si el TV queda en el logo de inicio, solicitar software al 097421752, de lo contrario si no enciende directamente, recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para poder chequearlo, en caso de no tener garantía los presupuestos se realizan sin costo. |
| XI-LED32SLIM | no ve la señal de cable (queda cargando) | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED32SLIM | pantalla rota o golpeada | En estos casos, el costo del panel es un costo muy elevado, lo cual no justifica la reparación del mismo. |
| XI-LED32SLIM | se queda trabado en el logo de inicio (software) | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED32SMART | no deja instalar aplicaciones | Para asesoramiento sobre aplicaciones, seleccionar opcion 6 (consultas generales) para poder brindarle mas información. |
| XI-LED32SMART | no funciona Netflix | Recomendamos restaurar el tv de fabrica desde los ajustes del mismo (contraseña 0000) Luego descargar Netflix desde la tienda, por mas información o consultas scontactar con un asesor. |
| XI-LED40 | no reconoce internet | Verifique la fecha y la hora. |
| XI-LED40 | no se puede configurar | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED40 | pantalla rota o golpeada | En caso de pantalla partida, el costo de la misma es similar al costo del producto, recomendamos comunicarse con plan recambio. Desde la opción 8 del menú principal |
| XI-LED40 | se queda trabado en el logo de inicio (software) | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED40SMART | cómo actualizar el sistema Android | No contamos con actualización de software para tv, en caso de que no le funcionen aplicaciones, recomendamos comunicarse con asesor para poder ofrecerle solución. Desde la opción 6 del menú principal |
| XI-LED40SMART | Google Play Store da error de conexión | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED40SMART | no funciona Disney+ | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED40SMART | problema con el volumen | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED40SMART | qué tornillos usa para colgarlo en la pared | Las medidas son milimetricas y dependen de cada modelo. Debe proporcionar el número de serie para proporcionar dimensiones del tornillo. |
| XI-LED40SMART | se queda trabado en el logo de inicio (software) | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED43 | falla la retroiluminación | Si su tv tiene falla en la iluminación le recomendamos traerlo a nuestro servicio técnico para ser chequeado en Av. Uruguay 938 de lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs. Los presupuestos son sin costo. No podemos pasar un aproximado hasta no ser chequeado por el tecnico. |
| XI-LED43 | no permite usar aplicaciones (se ve desactualizado) | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED43SMART | no abre Disney+ después de actualizarla | Disney esta teniendo problemas de incompatibilidad en sus ultima versiones de la APP con varios dispositivos, entre ellos algunos modelos de tv xion puede presentar ese problema de incompatibilidad, como los desarrolladores no permiten el uso de versiones anteriores compatibles y funcionales anteriormente, no es posible una solución, para corregir esto, hay que esperar que los desarrolladores saquen una nueva versión que corrija estos problemas, la misma debera aparecer en la tienda del tv. |
| XI-LED43SMART | no enciende | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED43SMART | no permite sintonizar canales | Para que el tv habilite la búsqueda de canales, debe de posicionarse en la función de canales, desde source o mismo en el menú principal del tv, buscar la opción aire, cuando este en esta opción si, al presionar menu le va a habilitar la opción de buscar canales |
| XI-LED43SMART | se queda trabado en el logo de inicio (software) | Si el tv queda en la pantalla de inicio, al cargar software no sale de la misma, puede ser que el tv tenga una falla en la placa, lo que recomendamos es traerlo a nuestro servicio técnico, en Av. Uruguay 938 esquina Rio branco para poder brindarle una solución, los presupuestos se realizan en cuanto el tecnico revise el equipo, el realizar presupuesto no tiene costo. |
| XI-LED46 | el control remoto no funciona | Puede traer el control remoto a nuestro service para poder chequearlo, tambien puede consultar por repuestos. Desde la opción 7 del menú principal |
| XI-LED46SMART | dónde conseguir el software | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED46SMART | se queda trabado en el logo de inicio (software) | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED50 | no deja instalar aplicaciones | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED50 | pantalla rota o golpeada | Si el producto tiene el panel dañado, en este caso el costo del panel es casi a lo de una unidad nueva, podemos ofrecer plan recambio que es una unidad nueva a con un descuento aproximado del 25%, consultar con asesor. Desde la opción 6 del menú principal |
| XI-LED50 | pide código postal y no avanza | Puede probar con 8320000 en código postal o una numeración continua ej: 123456789123 |
| XI-LED50FHD | no sale audio | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED55 | pantalla rota o golpeada | La pantalla del tv es la parte mas cara del producto, si su pantalla esta dañada, puede consultar por plan recambio. Desde la opción 8 del menú principal |
| XI-LED55-4K | no abre Netflix | Puede encontrar software en nuestra web soportexion.com/softwaretv.html o puede Solicitar al numero +59897421752 También Puede traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). Las recargas de software, Se realizan sin costo y la mayoria en el momento. |
| XI-LED55-4K | no deja instalar aplicaciones | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED55-4K | pantalla rota o golpeada | El costo de reparación de la pantalla del tv, no justifica la misma. Recomendamos consultar por plan recambio. Para esto debe traernos el tv al service para poder ofrecerle el mismo Desde la opción 8 del menú principal |
| XI-LED55SLIM | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-LED55SMART | no funcionan YouTube ni el navegador | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED85WOS | manchas blancas en la pantalla | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED85WOS | no se conecta a internet | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LED554KWOS | no puede instalar Magis TV | La aplicacion de Magis tv no funciona en tvs con sistema WebOS ya que la aplicacion es un APK esta pensada para dispositivos con sistema Android |
| XI-LED654 | pantalla rota o golpeada | Si su TV tiene la pantalla partida, en estos casos el valor de la misma no justifica la reparación, ya que el panel del TV tiene un costo muy elevado. |
| XI-LED704KWOS | mitad de la pantalla oscura | Si su tv se ve la mitad de la pantalla, recomendamos traerlo a nuestro servicio técnico para ser chequeado, estamos en Av. Uruguay 938 esquina rio branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-LED1004KWOS | pantalla rota o golpeada | No contamos con repuestos de esas características. Consulte por plan recambio al 096653653. Desde la opción 7 del menú principal |
| XI-LI610 | pierde líquido | Puede ser debido a una filtración de líquidos directamente desde la jarra, por lo que puede realizar la comprobación: la base de la jarra está bien colocada; la goma se encuentra en buen estado, o si la base está rota en alguna parte de la misma. Si no pudo ubicar el origen de la filtración, puede traer su equipo a nuestro taller para que los técnicos puedan revisarlo. No cobramos por revisar los equipos. En caso de tener la factura de compra, debe traerla para comprobar la vigencia de la garantía, de lo contrario se procede a presupuestar la reparación que requiera el equipo. Estamos ubicados en la Av. Uruguay 938, esquina Rio Branco, Montevideo. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:00. |
| XI-LI650 | no gira el vaso | Si el vaso no esta girando le recomendamos que lo traiga a nuestro servicio técnico para que lo pueda chequear nuestro tecnico, puede traernos el equipo a Av. Uruguay 938 De Lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs. |
| XI-LSE1070F | error E14 | El error 14 refiere a una falla en la resistencia, recomendamos comunicarse con service a domicilio para poder brindarle una solución. Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LSE1070F | error E15 | El error E15 se refiere a un error en el sensor de temperatura, lo recomendable es que lo traiga a nuestro servicio técnico para poder chequearlo, estamos en Av. Uruguay 938 De Lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs o puede consultar por servicio técnico a domicilio. |
| XI-LSE1070F | error E18 | Error 18 hace referencia a una falla en la resistencia, recomendamos comunicarse con service a domicilio para poder brindarle una solución. Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LSE1070F | no enciende | El equipo al conectar a la corriente, debería encender luz de botón de power, luego para encender, mantener tocando el botón de power unos segundos, en el caso de que no encienda ni la luz del botón, verificar que donde este conectado tenga alimentación, si no elegir opción 3 del menú para verificar con servicio a domicilio. (escribir y enviar 3 al recibir este mensaje) |
| XI-LSE1070F | no funciona el secador de ropa | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-LSE1280 | el lavado eco 40-60 demora 5 horas: ¿es normal? | Si el lavado eco40-60 tiene esa demora aproximada, no es posible cambiar los tiempos del programa |
| XI-LSE1280 | error E1 | Verificar caño de agua no este a nivel de piso, el mismo debe de estar a la altura del producto, verificar también presión de agua, que este entrando correctamente al equipo |
| XI-LSE1280 | error E13 | El error E13 Refiere a FALLO EN VENTILADOR DE SECADO, recomendamos solicitar service a domicilio para poder brindarle una solución. Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LSE1280 | error E4 | El error E4 refiere a un problema en la entrada de agua, tanto la valvula como algún sensor. Recomendamos solicitar servicio a domicilio en nuestra web www.soportexion.com Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-LSE1280 | hace ruido el tambor al centrifugar | Recomendamos comunicarse al número 092 964 928 para poder brindarle una solución. |
| XI-LSE1280 | no gira tambor, con zumbido intermitente | El lavarropas cuenta con una función que en cierta parte del lavado, el motor queda quieto (puede generar una vibración o zumbido) pero el producto sigue y termina su función correctamente, en el caso d e que no termine el proceso y de error, recomendamos comunicarse con asesor. Desde la opción 6 del menú principal |
| XI-LSE1285B | no corta la entrada de agua | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-MC120 | la bobina se corrio | Si se movió de lugar el porta bobinas inferior, es necesario que lo traiga a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). para poder colocarlo nuevamente. |
| XI-MC380 | no cose ya que la aguja pega en el cangrejo | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-MC380 | no sujeta la aguja | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-MC380 | prende pero Esta trancada | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-MICWDUO | se puede usar con una PC | El modelo MICWDUO no funciona desde el USB en una pc, ya que el USB es únicamente alimentación, para utilizarlo en pc es necesario conectarlo utilizando un adaptador al conector del micrófono. Luego se configura desde las opciones de micrófono de la pc. |
| XI-MNT24 | parpadea en colores y no aparece la imagen de la PC | Verificar conexión hdmi, en caso de el cable estar ok no tener una mala conexión, recomendamos traer a nuestro servicio técnico para chequear el producto. |
| XI-OP105 | hace ruido extraño | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-OP105 | se salió un tornillo de la tapa | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-PAN | funcionaba correctamente, ayer la quise usar y al enchufarla ya no prende | En caso de no funcionar, recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder chequear el producto. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs |
| XI-PAN | la paleta mezcladora se tranca | Es necesario una revisión en profundidad para dar solución. Debe hacernos llegar su producto a nuestro taller ubicado en avenida Uruguay 938. |
| XI-PAN | no leuda el pan | Verificar los ingredientes, recomendamos agregarlos de la siguiente manera: 1 - Agua tibia 2 - Levadura 3 - Azúcar 4 - Aceite 5 - Harina 6 - Sal Esto se aplica al pan común o francés, en caso de mas ingredientes, respetar el orden anterior con los ingredientes nuevos. |
| XI-PIC500 | no enciende | Verificar que el motor apoye correctamente sobre el recipiente procesador, ya que contiene un switch de protección, si no calza correctamente el motor no enciende, en caso de seguir sin funcionar recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder chequear. (Av. Uruguay 938 esquina rio branco, Lun. a Ver. de 8:30 a 17:00hs) |
| XI-POWER2 | no carga el celular completo | Los arrancadores de auto, tienen batería de mucha potencia, pero no son de mucha capacidad, puede ser que el producto pueda arrancar varias veces un vehículo, pero que al cargar un celular, no lo cargue al 100%, de igual manera, recomendamos traer el producto al servicio técnico para poder chequear. |
| XI-PROY6 | cómo actualizar el sistema Android | Si necesita descargar alguna aplicación puede hacerlo desde la tienda, en caso de que no le deje descargar puede traernos el producto a nuestro servicio técnico para brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-PROY6 | el ventilador hace mucho ruido | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-PROY6 | no funciona Netflix | Si no le esta funcionando la aplicacion, recomendamos restaurar el equipo de fabrica desde las opciones de ajustes, al encender conectar a internet y esperar entre 15 y 20 minutos, el equipo debe actualizar la app de forma automática. |
| XI-PROYGAME | no reconoce el pendrive con los juegos | Verificar que el colocar el pendrive reconoce los joystick, el equipo demora unos minutos luego de encendido para reconocer los archivos del pendrive, si no reconoce los juegos luego de esperar, ni tampoco reconoce los joystick, recomendamos traer a nuestro servicio técnico en Av. Uruguay 938 esquina Rio Branco para chequear. |
| XI-SD8BAT | no conecta por Bluetooth | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-SD70BT | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SD112 | no conecta por Bluetooth | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SE-IDRYER | no tira aire caliente | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SE2205ION | no enciende | Si el producto se apago estando en uso, pudo proteger por recalentamiento, esperar unos minutos e intentar nuevamente, si no enciende directamente Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-SE2800PRO | se soltó algo adentro | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SEC25 | no calienta | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SEC25 | prende y se apaga en menos de 5 minutos | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SEC45 | no gira | Si no gira, puede tener una falla en el motor o la correa, es necesario que lo pueda chequear nuestro tecnico, puede traernos el equipo a Av. Uruguay 938 De Lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs o puede consultar por servicio técnico a domicilio. |
| XI-SEC45 | se corta el metal del tambor y el soporte de la puerta | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SEC45 | se deformó el acrílico de la puerta | Recomendamos comunicarse al número 097 999 940 para poder brindarle una solución. |
| XI-SEC70 | enciende pero no calienta | Si su secarropa es el modelo XI-SEC70 y el equipo enciende pero no calienta, siga el siguiente paso: detrás del equipo, en la parte superior, cuenta con un interruptor. Presiónelo para que vuelva a calentar. Si es otro modelo, recomendamos comunicarse al siguiente número 096653653. |
| XI-SEC81X | marca dop (puerta abierta) y no seca | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-SEC81X | no trae el tubo de ventilación: ¿es correcto? | Es correcto, no lo trae. |
| XI-SEC81X | prende y corren los minutos pero no gira | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-SEC81X | se le salió la goma de la puerta | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-SEC120 | error E10 | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-SEC120 | error E8 | Puede agendarse desde esta web en «Solicitar servicio a domicilio». |
| XI-SEC120C | error E10 | El error E10 refiere a un fallo en el sensor de humedad, recomendamos solicitar servicio técnico a domicilio desde nuestra web: soportexion.com Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-SEC120C | error E8 | El error E8 refiere a un fallo en motor, puede dejar el equipo apagado durante un tiempo y probar nuevamente, para descartar recalentamiento, Si la falla persiste puede solicitar servicio a domicilio en soportexion.com o traer el producto directamente a nuestro taller. Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs Desde la opción 3 del menú principal |
| XI-SL46 | clave de administrador | La clave por defecto es 123456 o 12345678, en caso de no ser ninguna, recomendamos restaurar de fabrica desde el botón que se encuentra donde se colocan las pilas |
| XI-SL50 | se abre con cualquier huella o acceso | Para que el equipo no tome cualquier huella, debe de configurar la contraseña de administrador, seguir los pasos del manual, luego de puesta la contraseña de admin, ya va a bloquear todo acceso y ahi debe de configurar huellas y contraseñas secundarias |
| XI-SMART32 | el control remoto no funciona | En casos de fallas de control remoto, puedo traernos el mismo a service para chequearlo, o puede consultar por repuestos para adquirir uno nuevo. Desde la opción 7 del menú principal |
| XI-SMART32 | no da imagen ni sonido | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-SMART32 | no funciona Netflix | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-SMART43 | la imagen se ve oscura | Puede traer su equipo a nuestro taller para que los técnicos puedan revisarlo. No cobramos por revisar los equipos. En caso de tener la factura de compra, debe traerla para comprobar la vigencia de la garantía, de lo contrario se procede a presupuestar la reparación que requiera el equipo. Estamos ubicados en la Av. Uruguay 938, esquina Rio Branco, Montevideo. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:00. |
| XI-SMART43 | no deja instalar aplicaciones | Verificar fecha del tv estén correctas, también puede traer a nuestro servicio técnico para poder brindarle una solución. |
| XI-SMART50 | pide actualizar YouTube y no abre | Recomendamos comunicarse al número 096 091 834 para poder brindarle una solución. |
| XI-SW43 | olor a quemado en el primer uso | Si, el primer uso es para "ablandar" el teflón, es normal que el equipo tire un poco de humo y olor a quemado, en el manual esta especificado esto, luego limpiar y ya puede dar uso normal. |
| XI-TAB3G7 | se rompió el táctil | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-TITANIUM2 | se engancha el pelo y una placa no calza | En este caso, lo que recomendamos es que lo traiga a nuestro servicio técnico para poder chequearlo, estamos en Av. Uruguay 938 De Lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs. |
| XI-TOOLHS82W | larga humo el motor | Deberá ingresarlo a servicio técnico para su reparación. Estamos en Av Uruguay 938. |
| XI-V150 | no funciona las velocidades 1-2 y la 3 hay que soplar | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-V155 | el control remoto no emite señal | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-V200T | no se sincroniza el control remoto | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-V700 | hace ruido el motor como q quiere arrancar pero no gira | Le recomendamos traerlo a nuestro servicio técnico ubicado en Av. Uruguay 938 esquina Rio Branco de lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs. Para que lo pueda chequear nuestro tecnico. |
| XI-V700 | no enciende | Si su ventilador no enciende, le recomendamos traerlo a nuestro servicio técnico ubicado en Av. Uruguay 938 esquina Rio Branco de lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs. Para que lo pueda chequear nuestro tecnico. |
| XI-VC2200PRO | aspira muy suave | Verificar estado de filtro, Chequear caño corrugado que no este tapado, Puede traer el equipo a nuestro servicio técnico para poder chequearlo Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-VC2200PRO | poca potencia | Verificar estado de filtro, Chequear caño corrugado que no este tapado, Puede traer el equipo a nuestro servicio técnico para poder chequearlo Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs |
| XI-VC2200PRO | puerto de succion | Si al quitar caño en la entrada de aire, al poner la mano no succiona, puede ser la boya interna o falla del motor, si succiona sin el caño, es el caño que esta tapado, Puede traernos el equipo a nuestro service en Av. Uruguay 938 esquina Rio branco Lunes a viernes de 8:30 a 17:00hs para poder chequearlo. |
| XI-VCROB | prende y da marcha atras y se queda con la luz roja | Si su aspiradora da marcha atrás, verificar los sensores estén limpios y no tengan polvo o estén tapados, en la parte inferior del equipo, de no ser esto, recomendamos traer el equipo a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para poder chequearlo. |
| XI-VCROBOT20 | cuánto dura la batería | La duración aproximada de la bateria es de 1 hora. |
| XI-VCROBOT20 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-VCROBOT20 | se apaga | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-VCROBOT20 | se descarga rápido | Si su equipo se descarga muy rápido, puede verificar las ruedas que no tengan pelos o algún objeto que las este trancando, esto puede reducir la duración de la batería, de estar bien, recomendamos traer a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs) para chequear el producto. |
| XI-VCROBOT80 | cuánto dura la batería | La duración de la batería es de 1 hora aproximadamente. |
| XI-VCROBOT80 | el cepillo lateral derecho no gira | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-VCROBOT80 | no carga | Si su equipo al colocarlo a cargar, hace pitido y no deja de pitar, lo recomendable es traerlo a nuestro servicio técnico en Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, para chequearlo, unas de las causas puede deberse a que la batería se agotó y no está cargando, es necesario reactivar la misma, de igual manera es necesario chequear para poder diagnosticar correctamente |
| XI-VCROBOT80 | no funciona | En caso de no funcionar, recomendamos traer al servicio técnico en Av. Uruguay 938 esquina Rio Branco, de L. a V. de 8:30 a 17:00hs, o puede enviarlo por la agencia de su preferencia. Para poder ser chequeado por nuestros técnicos. |
| XI-VCROBOT80 | no responde luz roja y verde encendidas | Luces intercaladas es normal en el funcionamiento, verificar que equipo cargue correctamente, base de carga debe de estar pegada a una pared. Si su equipo sigue presentando la falla de funcionamiento, recomendamos traer al servicio técnico en Av. Uruguay 938 esquina Rio Branco, de L. a V. de 8:30 a 17:00hs, o puede enviarlo por la agencia de su preferencia. |
| XI-VCROBOT80 | quedó con las dos luces prendidas: ¿cómo resetear? | El equipo no cuenta con un botón para resetear, si quedo trancado encendido, recomendamos traer a nuestro servicio técnico para poder brindarle una solución. |
| XI-VCROBOT100 | la base de carga queda con luz roja y no carga | Para verificar la carga completa de la aspiradora, verificar el botón de encendido, el mismo cuando carga queda destellando, al completar la carga queda fijo, la base de carga siempre queda destellando el led rojo |
| XI-VCROBOT100 | no carga | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-VCROBOT100 | prende pero deja de aspirar | Si queda andando sin aspirar, puede que el equipo no tenga carga, al poner a funcionar empieza a buscar la base, colocar la base cerca del producto o conectar directamente si su versión tiene conector de carga para conectar el cargador directo en el producto. |
| XI-VCW185 | como uso el vapor | El modelo que tiene, no tiene una funcion de vapor, el equipo solo aspira con el extensor o directamente, pero no cuenta con una funcion similar. Recomendamos comunicarse con asesor para mas información. Desde la opción 6 del menú principal |
| XI-VCW185 | no carga | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-VCW185 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-WA200 | cuánta potencia tiene | La potencia son 2400W |
| XI-WATCH58 | qué aplicación usar | La aplicacion es Fitpro |
| XI-WATCH66 | cuánto dura la batería | La duración de la batería es 48hs máximo, dependiendo del uso de pantalla activa y funciones puede bajar a menos de 24hs. |
| XI-WATCH66 | falla el táctil | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-WATCH66 | no carga | Verificar que el cable no se este moviendo al dejar reloj sobre la superficie colocada, en caso de estar bien conectado y al dejarlo cargando por 2 horas el reloj no muestra pantalla de carga, le recomendamos que lo traiga a nuestro servicio técnico para poder chequearlo, estamos en Av. Uruguay 938 De Lun. a Vier. de 8:30 a 17:00hs. |
| XI-WATCH66 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-WATCH66 | no se vincula al celular | Para vincular a la aplicacion, primero verificar que no este conectado desde los ajustes de bluetooth, si es asi, olvidar o desvincular el dispositivo, luego desde la app buscar el reloj, probar resetear el reloj desde la opcion del menu (icono naranja). |
| XI-WATCH66 | pantalla rota o golpeada | Si la pantalla de su equipo fue dañada por un golpe y no emite imagen, la reparación no vale la pena, ya que el precio equivale a comprar un equipo nuevo. En ese caso, debe comunicarse comunicarse con el departamento de plan recambio digitando la opción 8 para que puedan ofrecerle una opción alternativa. |
| XI-WATCH66 | qué aplicación usar | Descargar la aplicacion FitPro desde playstore. |
| XI-WATCH66 | se descarga rápido | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-WATCH77 | cuánto dura la batería | La duración de la batería es 48hs máximo, dependiendo del uso de pantalla activa y funciones puede bajar a menos de 24hs. |
| XI-WATCH77 | pantalla no funciona | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-WATCH77 | qué aplicación usar | La aplicacion para el modelo X-WATCH77 es Fitpro, puede ver una guia en yotube en el canal Soporte xion |
| XI-WATCH88 | cuánto dura la batería | La batería dura aproximadamente 7 dias, dependiendo del uso de pantalla activa, funciones y notificaciones, esto puede bajar el rendimiento de la batería. |
| XI-WATCH88 | no conecta por Bluetooth | El reloj siempre tiene la función bluetooth activa, debe de vincular utilizando la aplicación del reloj, no desde los ajustes del teléfono. (Si vinculo desde los ajustes debe desvincular u olvidar dispositivo, antes de conectar con APP) |
| XI-WATCH88 | qué aplicación usar | La aplicacion es Iband |
| XI-WROBOT | es apto para ventanas con vidrios de 4 mm de espesor? | Si, el espesor de la ventana no le afecta al funcionamiento del producto. |
| XI-WROBOT50 | cómo cambiar el idioma | Por el momento no es posible cambiar el idioma del modelo, si bien el control cuenta con 1 boton para eso, no es posible cambiar a otro idioma, únicamente es ingles. |
| XI-XT1 | no carga | Si su equipo tiene fallas al cargar, recomendamos traer su tv a nuestro servicio técnico (Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, lun. a vier. de 8:30 a 17:00Hs). para poder chequearlo. |
| XI-XT3 | cómo bajar el volumen de los mensajes de voz | No es posible modificar el volumen de la voz de funciones, es independiente al volumen principal. |
| XI-XT8 | no me da la opción de usb pero tiene | Para reproducir por pendrive, simplemente colocar un pendrive con musica, importante la musica debe de estar suelta y el pendrive en formato "fat32" no colocar programas y otros archivos ya que a veces pueden provocar que el equipo no pueda leer el pendrive |
| XI-XT24 | no enciende | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-XT66 | altavoces que vibran en los graves | Recomendamos traer el producto a nuestro servicio técnico para poder chequearlo y brindarle una solución. Av. Uruguay 938 esq. Río Branco, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs. |
| XI-XT66 | no conecta por Bluetooth | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-XT900 | no enciende | Si su modelo esta presentando fallas, recomendamos traer a nuestro servicio técnico en Av. Uruguay 938 esquina Rio branco de L. a V. de 8:#0 a 17:00hs para poder chequearlo. los presupuestos son sin costo. Tambien puede realizar el envio del mismo por la agencia que usted prefiera. |
| XI-XT980 | no enciende | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-XT988 | no carga | Recomendamos comunicarse al número 096 653 653 para poder brindarle una solución. |
| XI-XT988-2 | me falla luz de la perilla de subir y bajar | Si su parlante presenta falla, entonces debe llevarlo a Av Uruguay 938. |
| XI-XT1100 | no conecta por Bluetooth | Si su parlante portátil presenta falla, entonces debe llevarlo a Av Uruguay 938. |
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